Returpolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning erbjuder vi en enkel returprocess. Läs igenom vår returpolicy nedan för att säkerställa en smidig returhantering.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss inom denna tidsram.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste följande villkor uppfyllas:

1. Tidsram: Returen måste initieras inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

2. Skick: Varan måste vara i nyskick, oanvänd och i originalförpackning med alla medföljande tillbehör och etiketter intakta.

3. Förpackning: Varan ska returneras i sin originalförpackning eller annan lämplig förpackning som skyddar varan under transport.

Returprocess

1. Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till returer@webbutik.se eller ring vår kundtjänst på 012-345 6789 för att informera oss om din retur. Ange ditt ordernummer och skälet till returen.

2. Förbered returen: Packa varan säkert i sin originalförpackning. Inkludera en kopia av följesedeln eller orderbekräftelsen.

3. Returfrakt: Du ansvarar för returfrakten. Skicka varan till följande adress:
   

   Webbutik AB Returavdelningen Storgatan 1 123 45 Stad

4. Returbehandling: När vi har mottagit och kontrollerat din retur kommer vi att behandla din återbetalning eller byta ut varan enligt ditt önskemål. Vi strävar efter att behandla returer inom 7 arbetsdagar från mottagandet.

Återbetalningar

1. Återbetalningstid: Återbetalningar utförs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan ta upp till 14 dagar för återbetalningen att synas på ditt konto, beroende på din bank eller betalningstjänstleverantör.

2. Fraktkostnader: Fraktkostnader återbetalas endast om returen beror på ett fel från vår sida, exempelvis vid felaktig eller defekt vara.

Byten

Om du vill byta en vara, vänligen följ samma returprocess som ovan och ange att du önskar ett byte. Vi skickar den nya varan till dig utan extra fraktkostnad när vi har mottagit och behandlat din retur.

Ej godkända returer

Returer som inte uppfyller våra returvillkor kan nekas. Vi kontaktar dig i sådana fall för att diskutera vidare åtgärder.

Kontakta oss

Om du har några frågor om vår returpolicy eller returprocess, tveka inte att kontakta oss:

• E-post: returer@webbutik.se
• Telefon: 012-345 6789
• Adress: Webbutik AB, Storgatan 1, 123 45 Stad

Tack för att du handlar hos oss! Vi hoppas att du får en positiv shoppingupplevelse och ser fram emot att hjälpa dig med dina returbehov.